Refund policy

Πολιτική Επιστροφών – Maxim Pharmacy

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα του Maxim Pharmacy, με φυσική έδρα επί της οδού Κολοκοτρώνη 51, Αθήνα & Ανδόγεου 1, Ηρακλείου Κρήτης.

Δικαίωμα Επιστροφής

Ο πελάτης δύναται να αιτηθεί την επιστροφή προϊόντος εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, ουδεμία επιστροφή γίνεται δεκτή.

Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης.
• Φέρει όλες τις πρωτότυπες ετικέτες και τη συσκευασία του.
• Συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Η διαδικασία επιστροφής εκκινεί μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας του πελάτη μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση: maximpharmacy51@gmail.com.

Οι επιστροφές αποστέλλονται αποκλειστικά στη διεύθυνση:

Maxim Pharmacy
Κολοκοτρώνη 51
10560 Αθήνα

Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση εκ μέρους μας δεν θα γίνονται δεκτά.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, προϊόντος που έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά ή διαφορετικού από εκείνου που παραγγέλθηκε, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει αμέσως την εταιρεία κατά την παραλαβή. Η εταιρεία θα προβεί σε αξιολόγηση του περιστατικού και, εφόσον αυτό επιβεβαιωθεί, θα αναλάβει την αντικατάσταση ή την επιστροφή του ποσού, κατά περίπτωση.

Διαδικασία Αντικατάστασης

Η αντικατάσταση προϊόντος πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχει προηγηθεί η έγκριση επιστροφής. Συνιστάται η πραγματοποίηση νέας παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη, παράλληλα με την επιστροφή του αρχικού προϊόντος.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης Εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς την υποχρέωση επίκλησης ή αιτιολόγησης του λόγου υπαναχώρησης.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μη χρησιμοποιημένο, με ετικέτες και την αρχική συσκευασία, συνοδευόμενο από το αντίστοιχο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος από την εταιρεία.

Η ταχύτητα πίστωσης του ποσού ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της εκάστοτε τράπεζας ή παρόχου πληρωμών.

Εφόσον παρέλθουν πλέον των δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την έγκριση επιστροφής χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η επιστροφή του ποσού, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε άμεσα στο maximpharmacy51@gmail.com.